Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : le 08/08/2025

1. Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits et services proposés par Pionix, via le site pionix.fr.
En passant commande, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes conditions.

2. Identité de l’entreprise

Raison sociale : Pionix
Adresse : 466 rue de Breards
Email : thierry.gallet92@gmail.com
Téléphone : 07 61 71 30 16
SIRET : 92529651900018

3. Produits et services

Pionix propose notamment la vente :

• D’auto-laveuses
• De détergents professionnels
• D’accessoires et prestations de maintenance

Les descriptions figurant sur le site pionix.fr sont données à titre indicatif. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.

4. Commandes

4.1 Processus de commande

Les commandes s’effectuent via un formulaire en ligne. Un conseiller vous recontacte pour finaliser les détails de la commande (produits, prix, modalités de livraison).

4.2 Disponibilité

Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, nous vous proposerons un produit équivalent ou un remboursement.

5. Livraison

5.1 Délais

Les délais de livraison varient selon votre localisation et la disponibilité des produits. Ils débutent à compter de la confirmation téléphonique de la commande.

5.2 Frais de livraison

Les frais sont calculés en fonction de la destination et indiqués avant la validation finale de la commande.

6. Paiement

6.1 Modes de paiement

Nous acceptons les paiements suivants :

• Carte bancaire
• PayPal
• Autres moyens indiqués sur le site

6.2 Sécurité

Les paiements sont sécurisés via un protocole SSL et traités par des prestataires conformes aux normes de sécurité.

7. Droit de rétractation (clients particuliers uniquement)

7.1 Délai

Conformément à la législation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation.

7.2 Modalités

Contactez-nous à thierry.gallet92@gmail.com pour initier un retour. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine avec la facture.

7.3 Remboursement

Sous 14 jours après réception des produits retournés. Les frais de retour restent à votre charge.

8. Garanties

8.1 Garantie légale

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.

8.2 Garantie commerciale contractuelle

Les auto-laveuses bénéficient d’une garantie commerciale contractuelle d’un (1) an à compter de la date de livraison.
Cette garantie couvre :

• Les défauts de fabrication
• Les dysfonctionnements anormaux en usage normal

Ne sont pas couverts :

• L’usure normale (brosses, batteries, joints, etc.)
• Les dommages dus à une mauvaise utilisation ou un défaut d’entretien
• L’utilisation de produits non compatibles

Pour toute réclamation, contactez-nous à thierry.gallet92@gmail.com en joignant une preuve d’achat et une description du problème. Le produit pourra être réparé, échangé ou remboursé selon le cas.

Les détergents ne sont pas couverts par une garantie commerciale.

9. Responsabilité

Pionix ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, pertes d’exploitation ou pertes de données. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site pionix.fr (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive de Pionix ou de ses partenaires. Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite.

11. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible sur notre site.
Vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression) en écrivant à thierry.gallet92@gmail.com.

12. Loi applicable – Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège de Pionix.

13. Contact

Email : thierry.gallet92@gmail.com
Téléphone : 07 61 71 30 16