Politique d’Expédition

Pionix – www.pionix.fr
Dernière mise à jour : 08/08/2025

1. Zones de livraison

Nous livrons nos produits en France métropolitaine.
Pour les livraisons vers la Corse, les DOM-TOM ou à l’international, merci de nous contacter directement à thierry.gallet92@gmail.com pour une estimation personnalisée.

2. Délais de traitement et de livraison

2.1 Délais de traitement

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

• Délai moyen de traitement : 1 à 3 jours ouvrés après confirmation de commande.
• En cas de personnalisation ou de demande spécifique, ce délai peut être allongé.

2.2 Délais de livraison

Une fois expédiée, la commande est généralement livrée sous :

• 2 à 5 jours ouvrés pour les auto-laveuses
• 1 à 3 jours ouvrés pour les consommables (détergents, accessoires)

Un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition.

3. Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs professionnels (Chronopost, DPD, Geodis, etc.) adaptés à la nature des produits expédiés (colis, palettes, machines encombrantes).
Le choix du transporteur dépend du poids, du volume et de la destination.

4. Frais de livraison

4.1 Calcul des frais

Les frais de livraison sont calculés automatiquement avant la validation de la commande, en fonction :

• Du poids et des dimensions des produits
• De la destination
• Du mode de livraison sélectionné

4.2 Livraison offerte

La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant de commande ou dans le cadre d’offres promotionnelles (voir conditions sur le site ou dans les communications commerciales).

5. Réception de la commande

5.1 Vérification à la livraison

Lors de la réception de la commande, il est obligatoire de vérifier l’état du colis en présence du livreur.
En cas de colis endommagé ou de produit manquant :

• Mentionnez les réserves précises sur le bon de livraison
• Prenez des photos
• Informez-nous sous 48 heures à l’adresse suivante : thierry.gallet92@gmail.com

5.2 Non-conformité ou erreur de livraison

En cas d’erreur de produit ou de non-conformité, merci de nous contacter dans un délai de 3 jours ouvrés après réception pour organiser un échange ou un remboursement.

6. Retards et incidents de livraison

Nous ne saurions être tenus responsables des retards dus au transporteur, à des grèves, conditions météo, ou cas de force majeure.
Toutefois, nous restons à votre écoute pour vous aider à suivre ou localiser votre commande.

7. Enlèvement sur place (le cas échéant)

Si vous souhaitez retirer votre commande directement dans nos locaux, merci de prendre rendez-vous à l’avance. L’adresse et les horaires vous seront communiqués par e-mail ou téléphone.

8. Suivi de commande

Un lien de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à :
📧 thierry.gallet92@gmail.com
📞 07 61 71 30 16